Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito in qualitร di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, รจ necessario comunicarci la decisione entro il termine previsto, contattando Starry Kids attraverso i recapiti presenti nella sezione Contatti del sito.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrร essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Costi di restituzione
In caso di recesso esercitato per semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, purchรฉ tale obbligo sia stato comunicato prima dell'acquisto.
Se invece il prodotto ricevuto รจ difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine oppure la restituzione รจ dovuta a un errore imputabile a Starry Kids, i costi della restituzione saranno a carico di Starry Kids, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Starry Kids procederร al rimborso dei pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi della consegna standard iniziale, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarร effettuato entro i termini previsti dalla legge.
Starry Kids potrร trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averlo rispedito, se precedente.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di una modalitร di consegna piรน costosa rispetto alla modalitร standard meno costosa offerta da Starry Kids.
Politica commerciale di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Starry Kids offre una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella presente pagina.
Questa politica commerciale รจ aggiuntiva e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrร essere restituito nelle condizioni in cui รจ stato ricevuto, completo, ove possibile, degli accessori e della confezione originale.
Il cliente รจ responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, contatta Starry Kids indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se necessario, potremo richiedere fotografie o altra documentazione utile.
Le richieste relative a prodotti difettosi o non conformi saranno gestite secondo la garanzia legale di conformitร e la normativa applicabile.
Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati sul sito sono quelli comunicati al cliente durante il processo di acquisto.
In caso di ritardo, il cliente puรฒ contattare Starry Kids per ricevere informazioni aggiornate sulla spedizione.
I diritti del consumatore in caso di mancata consegna o ritardo sono disciplinati dalla normativa applicabile e non sono esclusi dalla presente informativa.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, contatta Starry Kids attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito, specificando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- prodotto interessato;
- motivo della richiesta, se previsto o se desideri comunicarlo.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione.
Per qualsiasi ulteriore informazione, il nostro servizio clienti รจ a disposizione.ย